2022年,国内新能源汽车总销量688.7万辆,再次创下历史新高。据乘联会预计2023年国内新能源乘用车销量有望达850万辆,同比增速超30%。越来越多的家庭选择新能源汽车,随之而来的是充电桩安装需求暴增。2月21日,苏宁易购发布的2022年充电桩服务数据显示,2022年苏宁易购帮客充电桩服务整体订单规模增长275%。

苏宁易购帮客介绍,目前其已经在全国布局了超400家新能源服务网点,管理3000多服务人员。在车企合作方面,苏宁易购帮客已经与比亚迪、特斯拉、宝马、理想、吉利极氪、保时捷、东风岚图等近20家主流新能源车企建立了长期深度合作,通过链接车企、桩企,将及时、专业、透明的安心服务提供给更多车主。

车主实现“充电自由”

欣欣向荣的新能源市场背后,更多新能源车主渴望拥有属于自己的充电桩。2月3日,陕西西安的特斯拉车主王先生购置了充电桩,下单后45分钟,王先生接到了特斯拉家庭充电服务团队苏宁易购帮客的来电。苏宁易购帮客客服向他核对了充电桩安装地址及车位信息,并告知供电局所需要的报装材料。

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“客户没有单独的电表,需要单独申请电表。安装地形也比较复杂,需要现场勘测安装环境。”了解到初步情况后,客服跟王先生约定了上门安装时间。

2月5日上午8:00,苏宁易购帮客工程师熊师傅身着反光背心工装、头戴安全帽、护目镜、口罩,携带着工具箱,准时来到王先生住所。准备勘测前,熊师傅还向王先生出示了工作证、低压电工证等证件,以示人证合一。

熊师傅从订单及时响应,到上门预勘测出具施工方案,到带桩上门施工布线一次就好,全流程的细致服务,让客户王先生直呼苏宁易购帮客的“专业高效”。

“小区车位有了自己的专属充电桩,再也不用跑老远去充电。相较于公共充电桩的电价,也节省了很多费用。”最后,王先生在交付清单上核对了每个款项明细后,签署了名字。“服务专业,收费透明”王先生如此评价道。

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